Ответы на самые частые вопросы этой категории
💰 Выплаты и налоги
Как подключить партнера в приложении «Мой налог»?
Подключить партнера (ООО «Май Гиг Технолоджис») можно только после того, как вы отработали первую смену и на балансе появились средства.
- В MyGig: Профиль → Доступно к выводу → Вывести деньги → Открыть «Мой налог».
В «Мой налог»: Прочее → Партнеры → Доступные → ООО «Май Гиг Технолоджис» → Разрешить.
Важно: если вы уже подключали партнера, делать это повторно не нужно. Не отключайте его вручную, чтобы избежать проблем с выплатами. Если произошел технический сбой, и партнер отключился не по вашей вине, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку.
Как вывести средства и что такое «Акт оказанных услуг»?
- Откройте приложение → Профиль → Баланс (Доступно к выводу).
- Подпишите Акт оказанных услуг.
- Нажмите «Вывести деньги».
Что такое акт? Это стандартный документ для самозанятых, который подтверждает факт выполнения вами услуг. Он необходим для соблюдения налогового законодательства и безопасен для вас.
Не пришли деньги за смену. Что делать?
Обычно выплата поступает в течение нескольких минут после подтверждения смены или на следующий день. Однако существуют максимальные регламентированные сроки:
• Директору магазина требуется до 48 часов на подтверждение смены с момента её завершения, всё зависит от бренда — информация указана в карточке подработки в приложении.
• После подтверждения деньги становятся доступными для вывода.
• После постановки выплаты на вывод денежные средства обрабатываются со стороны приложения в течение 24 часов. Далее они отправляются в банк и могут обрабатываться банком в течение 72 часов, после чего зачисляются на карту гигера.
Из-за особенностей межбанковских переводов, технической нагрузки или других факторов общий регламентированный срок зачисления средств составляет до 6 рабочих дней.
Если этот срок прошел, а средства не поступили, пожалуйста, сразу обратитесь в службу поддержки.
Сгорят ли деньги, если долго не выводить их с баланса?
К сожалению, мы не являемся банком и не можем бессрочно хранить средства. В приложении по большинству брендов настроен автовывод по указанным вами данным (номер мобильного телефона). Если он не сработал (например, из-за смены реквизитов), выведите средства вручную.
В случае возникновения сложностей или вопросов, обратитесь в службу поддержки.
Регулярно проверяйте баланс и актуальность указанных вами реквизитов и выводите оплату за смены через СБП: https://help.mygig.ru/article/82393
📞 Остались вопросы? Обратитесь в нашу поддержку
Мы на связи и готовы помочь. Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК):
• Чат в приложении MyGig
📞 8 800 333-03-29
💬 MAX
💬 Telegram
🌐 ВКонтакте
🎧 Хотите узнать больше в неформальной обстановке?
Послушайте выпуск подкаста «Гиг-Ток» с Анной, специалистом службы поддержки MyGig. Она отвечает на самые частые вопросы гигеров в удобном и понятном формате: смотреть выпуск на VK Видео