Ответы на самые частые вопросы этой категории
📞 Связь с координатором
Не могу дозвониться до координатора. Что делать?
Самое главное — не переживать. У координаторов большая нагрузка, поэтому иногда может не получиться дозвониться сразу.
Совет: оцените, действительно ли вам нужен координатор, или ваш вопрос решит служба поддержки (например, вопросы по выплатам или приложению).
Как связаться с координатором?
В карточке смены нажмите кнопку «Позвонить» (откроется стандартное приложение для звонков) или «Написать» (откроется мессенджер, в котором можно списаться с координатором).
Вы можете скопировать этот номер и найти координатора в мессенджере MAX (сейчас звонок может переводить в Telegram, но мы планируем полный переход на MAX для вашего удобства).
Если контакт координатора не указан в карточке, но вам необходимо с ним связаться — пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку по всем вопросам.
Когда нужно связываться с координатором?
Только если в карточке смены в приложении прямо указано, что необходимо с ним связаться. Это может быть нужно для:
- подтверждения выхода на смену;
- уточнения информации или получения важных инструкций;
- решения вопросов, связанных с конкретной торговой точкой/магазином.
Если необходимость связи не указана, пожалуйста, самостоятельно забронируйте смену и выйдите на неё в нужное время. Все интересующие вас вопросы всегда можно задать специалисту поддержки MyGig.
Если не удалось связаться с координатором?
Если вы не смогли дозвониться или написать, обратитесь в службу поддержки. Мы направим запрос ответственным сотрудникам, чтобы координатор обязательно вышел на связь с вами. Спасибо за понимание!
📞 Остались вопросы? Обратитесь в нашу поддержку
Мы на связи и готовы помочь. Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК):
• Чат в приложении MyGig
📞 8 800 333-03-29
💬 MAX
💬 Telegram
🌐 ВКонтакте
🎧 Хотите узнать больше в неформальной обстановке?
Послушайте выпуск подкаста «Гиг-Ток» с Анной, специалистом службы поддержки MyGig. Она отвечает на самые частые вопросы гигеров в удобном и понятном формате: смотреть выпуск на VK Видео