Ответы на самые частые вопросы этой категории
🏪 Смены и подтверждение
Смена выполнена, но еще не подтверждена. Что делать?
Процесс подтверждения смены для начисления выплаты: директор магазина направляет подтверждение выполненной смены в нашу систему → специалист проверяет данные → смена подтверждается → денежные средства начисляются на баланс гигера в приложении.
По регламенту директору магазина требуется до 48 часов (без учёта выходных дней) на подтверждение смены с момента её завершения. Конкретные сроки и способы подтверждения зависят от бренда и типа оплаты и указаны в карточке смены в приложении.
Что делать: если регламентированный срок для вашего бренда еще не истек, пожалуйста, подождите. Подробные сроки по всем брендам смотрите в этой статье. Если срок прошел, напишите в нашу поддержку.
В завершенной смене указаны неверные часы или «0 часов». Что делать?
• «0 часов»: это не ошибка, если это сделка.
Для смен со сдельной оплатой часы в карточке в приложении могут не отображаться сразу. Финальная оплата рассчитывается по факту собранных товаров/пиков/PLU, данные по которым нам передают директора магазинов после смены. Мы их проверяем и подгружаем в систему для расчёта. После чего эти данные обновятся, и смена будет оплачена.
• Неверные часы: если вы отработали больше или часы указаны с ошибкой, напишите в поддержку. Мы направим запрос координатору, который свяжется с директором магазина для проверки и корректировки данных при подтверждении факта ошибки.
📞 Остались вопросы? Обратитесь в нашу поддержку
Мы на связи и готовы помочь. Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК):
• Чат в приложении MyGig
📞 8 800 333-03-29
💬 MAX
💬 Telegram
🌐 ВКонтакте
🎧 Хотите узнать больше в неформальной обстановке?
Послушайте выпуск подкаста «Гиг-Ток» с Анной, специалистом службы поддержки MyGig. Она отвечает на самые частые вопросы гигеров в удобном и понятном формате: смотреть выпуск на VK Видео