Ответы на самые частые вопросы этой категории
⚖️ Законодательство и правила
Могу ли я брать смены у своего бывшего работодателя?
Согласно Федеральному закону от 27.11.2018 № 422-ФЗ, самозанятые не могут оказывать услуги своему бывшему работодателю, если с момента увольнения прошло менее 2 лет:
• Если вы работали в компании (бренде) менее 2 лет назад, бронировать смены у этого заказчика через MyGig нельзя.
• Как только пройдет 2 года с даты увольнения, это ограничение снимется автоматически, и смены снова станут доступны для бронирования.
Что делать, если я опоздал на смену или не могу выйти?
Своевременно отмените смену в приложении (не позднее чем за 24 часа или в сроки, указанные в карточке смены), чтобы избежать блокировки и сохранить хорошую репутацию.
Если вы уже на месте и опаздываете — отметьте это в приложении или сообщите об этом администратору магазина (если у вас его контакты).
Полезные ссылки:
• Подробнее об общих правилах блокировок на платформе
• О системе блокировок в «Магните»
Как разрешаются спорные ситуации?
Правила принятия решения по независимому арбитражу
По всем возникающим спорным вопросам, просим обращаться в чат нашей поддержки в вашем личном кабинете в приложении или звонком на горячую линию: 8 800 333-03-29 (ежедневно, с 09:00 до 21:00 по МСК)
1. Споры, связанные с фактом/продолжительностью услуг исполнителя:
Начало и окончание услуг фиксируется исполнителем и заказчиком кнопкой в приложении при включенной геолокации (п. 3.1.5/3.1.6. Оферты). После окончания оказания услуг Оператор Платформы по поручению исполнителя формирует Акт оказанных услуг в личном кабинете исполнителя (п. 4.1 Оферты). При обоснованных замечаниях заказчика к качеству, объему или ущербу — Акт корректируется до подписания обеими сторонами (п. 4.1-4.2 Оферты).
2. Споры, связанные с причинением ущерба исполнителем:
• Если исполнитель согласен с претензией: сумма удерживается из выплат за услуги, оказываемые заказчику (п. 8.2 Оферты).
• Если исполнитель не согласен: спор рассматривается с привлечением Оператора платформы (через чат службы поддержки). Оператор оценивает все имеющиеся доказательства, полученные от Сторон. Если факт вины и размер ущерба подтверждены, сумма удерживается из последующих выплат за услуги, оказываемые заказчику (п. 8.2 Оферты).
• Оператор платформы не несет ответственность за действия/бездействие заказчика или исполнителя.
📞 Остались вопросы? Обратитесь в нашу поддержку
Мы на связи и готовы помочь. Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК):
• Чат в приложении MyGig
📞 8 800 333-03-29
💬 MAX
💬 Telegram
🌐 ВКонтакте
🎧 Хотите узнать больше в неформальной обстановке?
Послушайте выпуск подкаста «Гиг-Ток» с Анной, специалистом службы поддержки MyGig. Она отвечает на самые частые вопросы гигеров в удобном и понятном формате: смотреть выпуск на VK Видео