Стандарты работы для автокурьера
Пожалуйста, внимательно ознакомтесь с подробным описанием для работы автокурьером в супермаркетах и гипермаркетах АШАН
Получение заказа в магазине
- Прибыть в магазин не позднее чем через 15 минут после назначения заказа системой.
- Проверить целостность упаковки и соответствие количества мест.
- Подтвердить получение заказа в приложении.
Процесс доставки
- Следовать по оптимальному маршруту. Не отклоняться от маршрута без необходимости.
- Поддерживать связь с контакт-центром и клиентом при необходимости.
- Проверить перед звонком в домофон или клиенту, что сумка-термос закрыта.
Передача заказа Клиенту
- Ожидать Клиента у подъезда или ворот не более 5 минут.
- Доставить заказ до двери, включая подъем в квартиру или офис.
- Передать заказ клиенту и предложить проверить целостность и внешний вид упаковки.
Особые отметки
- Связаться с поддержкой, если товар (например, мороженое) подтаял, а клиент отказывается его принимать
Требования
- Иметь смартфон с доступом в интернет (3G/4G).