Инструкция для самозанятых исполнителей Fix Price
Документ создан для самозанятых исполнителей, оказывающих услуги в магазинах сети Fix Price. Инструкция описывает три типа заданий: выкладка товара (мерчендайзинг), консультирование и обслуживание покупателей (в зоне кассовых узлов) и погрузка-разгрузка товара.
⚠️ ВАЖНО: Перед выходом на смену обязательно пройдите регистрацию в личном кабинете Fix Price по ссылке: https://external-registration.fix-price.ru/?id_contractor=483
Без прохождения регистрации выход на смену невозможен. Регистрация занимает несколько минут и проводится онлайн.
Смена может быть отменена Заказчиком день в день, проверьте актуальность задания перед выходом.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ
• Паспорт РФ — обязательно при себе в день смены.
• СНИЛС — обязательно при себе в день смены.
• Статус самозанятого (НПД) — активный. Оформляется через приложение «Мой налог» за 10–15 минут.
• Возраст — от 16 лет (несовершеннолетним требуется согласие родителей).
• Медицинская книжка — рекомендуется, но не обязательна для всех заданий. Уточняйте требования в карточке смены.
• Опыт работы не требуется — обучение проводится на месте.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА СМЕНЕ
• Приходите за 15 минут до начала смены, чтобы переодеться, изучить материалы и познакомиться с магазином.
• При входе в магазин сообщите сотруднику, что вы - исполнитель от платформы MyGig.
• При старте смены отметьте её начало в приложении.
• Соблюдайте правила магазина: не курить, не пользоваться телефоном в торговом зале во время работы, не употреблять пищу на рабочем месте.
• Будьте вежливы и доброжелательны с покупателями и персоналом магазина.
• В случае конфликтной ситуации с покупателем — не вступайте в спор, обратитесь к администратору или заведующему магазином.
• По окончании смены отметьте её завершение в приложении.
ОПЛАТА
• Оплата производится в течение 24 часов после подтверждения смены.
• Ставка зависит от типа задания и региона — указана в карточке смены.
• Налог (НПД) удерживается автоматически при выплате через платформу.
═══════════════════════════════════════════════════════
ЗАДАНИЕ 1. ВЫКЛАДКА ТОВАРА (Мерчендайзинг)
═══════════════════════════════════════════════════════
ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ
Выкладка товара — это размещение товаров на полках и стеллажах в торговом зале магазина Fix Price с соблюдением правил мерчендайзинга и ротации. Задание выполняется в торговом зале магазина.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
1. Выкладка товара на полки по планограмме (схеме размещения).
2. Размещение товаров на стеллажах и полках в соответствии с категориями.
3. Соблюдение правил ротации товара — товар с более ранним сроком годности ставится ближе к покупателю (принцип FIFO — «первым пришёл, первым ушёл»).
4. Актуализация ценников — проверка соответствия ценников на полке ценам в системе.
5. Контроль сроков годности товара — изъятие товаров с истёкшим или истекающим сроком годности.
6. Контроль порядка и чистоты в торговом зале — поправлять товар на полках, убирать пустую упаковку.
7. Фасовка, сортировка, упаковка и маркировка товара (при необходимости).
8. Поддержание товарного вида зала — поправлять товар, который покупатели переставили или разобрали.
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ
1. Придите в магазин за 15 минут до начала смены.
2. Найдите администратора или заведующего магазином — они проведут инструктаж.
3. Изучите планограмму выкладки (если есть) или следуйте указаниям администратора.
4. Проверьте наличие ценников на полках и их соответствие актуальным ценам.
5. Начните выкладку товара: берите товар со склада или из зоны приёмки и размещайте на полках по категориям.
6. Соблюдайте правило ротации: новый товар ставьте за старым (с более ранним сроком годности).
7. Проверяйте сроки годности — отбирайте товар с истекающим сроком и передавайте администратору.
8. Поддерживайте порядок: поправляйте товар, убирайте пустые коробки и упаковку.
9. В течение дня периодически обходите зал и поправляйте выкладку — покупатели могут переставлять товар.
10. По окончании смены сообщите администратору о выполненных задачах.
ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА
• Товар должен стоять лицевой стороной к покупателю, этикеткой вверх.
• Не ставьте товар на проходы и в неразмеченные зоны.
• Если товар не помещается на полку (полка заполнена), не впихивайте его силой — сообщите администратору.
• Пустые коробки и упаковочный материал складывайте в отведённой зоне и прессуйте (если есть пресс).
• Если обнаружили товар с повреждённой упаковкой — отложите и сообщите администратору.
═══════════════════════════════════════════════════════
ЗАДАНИЕ 2. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ (КСО)
═══════════════════════════════════════════════════════
ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ
Обслуживание покупателей за кассой — это работа на контрольно-кассовом узле магазина Fix Price: сканирование товаров, приём оплаты, консультирование покупателей по товарам и правилам оформления покупок. Задание выполняется в зоне касс самообслуживания (КСО) или на традиционной кассе.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
1. Сканирование товаров на кассе (штрихкоды, ручной ввод при необходимости).
2. Приём оплаты от покупателей (наличные, банковская карта, программа лояльности).
3. Консультирование покупателей по товарам, ценам, акциям и правилам оформления покупок.
4. Предложение акционных товаров покупателям на кассе.
5. Контроль качества и количества товара при сканировании.
6. Выкладка товара в прикассовой зоне (при отсутствии покупателей на кассе).
7. Контроль сроков реализации товара в прикассовой зоне.
8. Помощь покупателям с кассами самообслуживания (КСО) — помощь в сканировании, оплате, решении технических проблем.
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ
1. Придите в магазин за 15 минут до начала смены.
2. Найдите администратора или заведующего магазином — они проведут инструктаж по работе с кассой.
3. Получите доступ к кассовому терминалу (пароль выдаёт администратор).
4. Проверьте работоспособность кассы: сканер штрихкодов, принтер чеков, терминал оплаты.
5. Начните обслуживание покупателей:
— приветствуйте покупателя;
— сканируйте товары по штрихкоду;
— если штрихкод не считывается — найдите товар в системе вручную по названию или артикулу;
— озвучьте итоговую сумму;
— примите оплату (наличные или карта);
— выдайте чек;
— предложите акционные товары, если есть;
— поблагодарите покупателя.
6. При работе с КСО (кассы самообслуживания):
— помогайте покупателям со сканированием товаров;
— помогайте с оплатой через терминал;
— решайте технические проблемы (товар не сканируется, терминал не работает);
— при необходимости пробивайте товары за покупателя.
7. В свободное от покупателей время — выкладывайте товар в прикассовой зоне, проверяйте ценники.
8. При возникновении спорной ситуации с ценой (ценник на полке не соответствует цене в системе) — вызовите администратора. Не решайте спор самостоятельно.
9. По окончании смены сдайте кассу администратору, передайте смену.
ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА
• Не проводите товары по своей личной карте лояльности без согласия покупателя.
• Не оставляйте кассу без присмотра — если нужно отойти, сообщите администратору для подмены.
• При обнаружении фальшивой купюры — не возвращайте её покупателю, вызовите администратора.
• Не обсуждайте с покупателями политику магазина, цены, качество товара — направляйте все вопросы к администратору.
• При возврате товара — оформляйте через администратора, не делайте возврат самостоятельно.
• Недостача кассы по итогам смены может быть удержана из оплаты — будьте внимательны при приёме денег.
═══════════════════════════════════════════════════════
ЗАДАНИЕ 3. ПОГРУЗКА-РАЗГРУЗКА ТОВАРА
═══════════════════════════════════════════════════════
ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ
Погрузка-разгрузка товара — это приём товара от поставщика, разгрузка машины, перемещение товара на склад и в торговый зал. Задание требует физической выносливости.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
1. Приём товара от водителя фуры/машины — сверка накладных с фактическим количеством мест.
2. Разгрузка машины с товаром — перемещение коробок и паллетов с использованием ручного оборудования (рохля, тележка).
3. Перемещение товара от зоны разгрузки до склада и торгового зала.
4. Сортировка товара по категориям и зонам хранения.
5. Распаковка товара — вскрытие коробок, извлечение товара.
6. Фасовка, сортировка, упаковка и маркировка товара (при необходимости).
7. Подготовка упаковочного материала к утилизации — прессование картонных коробок.
8. Поддержание порядка в зоне приёмки и на складе.
9. Формирование товаросопроводительной документации (при необходимости).
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ
1. Придите в магазин за 15 минут до начала смены.
2. Найдите администратора или заведующего магазином — они проведут инструктаж.
3. Получите ручное оборудование для перемещения груза (рохля, тележка) — проверьте его исправность.
4. При прибытии машины с товаром:
— примите накладные от водителя;
— сверьте количество мест (коробок, паллетов) с накладной;
— при расхождениях — сообщите администратору до начала разгрузки.
5. Начните разгрузку:
— используйте рохлю для перемещения паллетов и крупных коробок;
— переносите коробки вручную, если они небольшого веса;
— соблюдайте технику безопасности: не поднимайте слишком тяжёлые грузы в одиночку, используйте командную работу.
6. Переместите товар на склад или в зону приёмки.
7. Отсортируйте товар по категориям для последующей выкладки.
8. Распакуйте коробки, подготовьте товар к выкладке.
9. Картонные коробки и упаковочный материал — прессуйте и складывайте в отведённой зоне.
10. Поддерживайте порядок в зоне разгрузки — не загораживайте проходы.
11. По окончании разгрузки сообщите администратору о завершении.
ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ
• Не поднимайте груз весом более 25 кг в одиночку — используйте рохлю или попросите помощи.
• При подъёме груза сгибайте колени, а не спину — берегите поясницу.
• Не стойте под подвешенным грузом (если используется погрузчик).
• Используйте перчатки для защиты рук при работе с коробками.
• Не блокируйте пути эвакуации коробками и палетами.
• При обнаружении повреждённого товара (разлив, бой, порванная упаковка) — отложите и сообщите администратору.
═══════════════════════════════════════════════════════
ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
═══════════════════════════════════════════════════════
ПОДГОТОВКА К СМЕНЕ
• Заранее изучите карточку смены в приложении — там указаны адрес, время, ставка и описание задач.
• Проверьте маршрут до магазина — заложите дополнительные 15–20 минут на дорогу.
• Зарядите телефон на 100% — может потребоваться для отметки начала и окончания смены в приложении.
• Возьмите с собой паспорт — это обязательное требование.
• Оденьтесь удобно и по сезону — работа физическая, в магазине может быть жарко или прохладно (особенно на складе).
ВО ВРЕМЯ СМЕНЫ
• Делайте фото на фоне магазина при входе — это поможет подтвердить факт вашего присутствия в случае спорной ситуации.
• Сохраняйте контакт администратора — может потребоваться для связи.
• Если смена отменена по инициативе магазина (штатный сотрудник вышел) — немедленно сообщите в поддержку платформы.
ПОСЛЕ СМЕНЫ
• Отметьте завершение смены в приложении.
• Проверьте, что смена подтверждена — от этого зависит срок выплаты.
• Если возникли проблемы (задержка оплаты, конфликт, отмена смены) — обратитесь в поддержку платформы.
═══════════════════════════════════════════════════════
НАПОМИНАНИЕ О РЕГИСТРАЦИИ
═══════════════════════════════════════════════════════
⚠️ Перед выходом на смену ОБЯЗАТЕЛЬНО пройдите регистрацию в ЛК Fix Price по ссылке:
https://external-registration.fix-price.ru/?id_contractor=483
Без регистрации выход на смену невозможен. Регистрация проводится онлайн и занимает несколько минут.
Если возникли трудности с регистрацией или остались вопросы, свяжитесь с нами через поддержку или по телефонам:
Москва: +7 (958) 538-22-02
ЦФО, ПФО, ЮФО: +7 (931) 105-40-20
СЗФО, УрФО, СФО: +7 (930) 035-66-05